Vitajte, môžete sa prihlásiť alebo vytvoriť účet.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU Mimino DOMINO účinné od 11.11.2013
upravujú obchodné podmienky a obchodné vzťahy vyplývajúce z kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi prevádzkovateľom internetového obchodu (predávajúcim) a objednávateľom (kupujúcim). Ďalej len „VOP“.
I. VOP
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.miminodomino.sk a zároveň predávajúcim je spoločnosť:
DOPO stav SK s.r.o.
SNP 2509/22, 066 01 HUMENNÉ
IČO: 48 183 890, DIČ: 2120078455
Kupujúci je každá osoba, či už fyzická alebo právnická, ktorá odoslala vo vlastnej autorizácii elektronickú objednávku prostredníctvom internetovej stránky www.miminodomino.sk s úmyslom kúpy tovaru, alebo svoju objednávku zadala emailom, písomne alebo telefonicky a uzatvorila tak s predávajúcim zmluvu na diaľku, a to na základe prostriedkov diaľkovej komunikácie.
Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická alebo aj právnická osoba, ktorá nakupuje tovar pre svoju osobnú potrebu, prípadne pre osobnú potrebu členov svojej domácnosti. Teda osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy na diaľku nekoná v rámci svojej obchodnej, alebo podnikateľskej činnosti a tovar jej neslúži na výkon podnikania, povolanie alebo zamestnania.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z našej ponuky a cenu daného tovaru, ktorý je spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
II. OBJEDNANIE TOVARU
Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom internetového obchodu www.miminodomino.sk, písomnou objednávkou zaslanou na e-mailovú adresu obchod@miminodomino.sk resp. telefonicky na telefónnom čísle: +421 907 040 445.
Odoslanie objednávky zaväzuje kupujúceho k tomu, že objednaný tovar prevezme a zaplatí zaň dohodnutú cenu, platnú v čase objednania. Odoslanie objednávky predávajúcemu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ktorej záväznou súčasťou sú aj tieto Obchodné podmienky.
Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky, túto správne a úplne vyplnenú objednávku kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne telefonicky na kupujúcim uvedené telefónne číslo. V okamihu potvrdenia objednávky, resp. jej akceptáciou, vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim zmluvný vzťah.
V prípade, že objednaný tovar nie je možné zabezpečiť alebo ho nemožno zabezpečiť za dohodnutú cenu, predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky. V tejto súvislosti ponúkne kupujúcemu alternatívny tovar, prípadne iné riešenie po dohode s kupujúcim alebo mu v plnej výške vráti uhradenú sumu a to najneskôr do 15 pracovných dní. Na zrušenie objednávky má predávajúci právo aj v prípade, že sa s kupujúcim nemôže skontaktovať.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to do 24 hodín od vyplnenia objednávky a v prípade, že produkty neboli ešte predávajúcim fakturované. Objednávku je možné stornovať telefonicky alebo písomnou formou. Potvrdenie storna objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu telefonicky, prípadne e-mailom.
V prípade, že si kupujúci v procese objednávky zvolí ako spôsob platby - dobierku, je povinný za tovar riadne zaplatiť pri jeho prevzatí. V prípade, že tak neurobí a objednaný tovar neprevezme, predávajúci si vyradzuje právo na náhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti s expedíciou objednávky vznikli. A to náklady na poštovné a balné, ako i dodatočné náklady, ktoré predávajúci musí uhradiť za vrátanie neprebratej zásielky. Potvrdením obchodným podmienok, s týmto kupujúci vyjadruje svoj súhlas.
III. CENY TOVARU a PLATOBNÉ PODMIENKY
V internetovom obchode www.miminodomino.sk sú ceny pri všetkých produktoch uvedené bez DPH, nakoľko predávajúci nie je platcom DPH. Je to cena konečná, ktorou sa kupujúci riadi pri svojom nákupe. V cene tovaru nie sú zahrnuté iné služby, balné, prepravné ani žiadne ďalšie náklady. Preto spoločne s kúpnou cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady na poštovné a dobierku v stanovenej výške.
Pri realizácii objednávky platia ceny, ktoré sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Cena sa zobrazuje aj neregistrovaným kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu predajnej ceny, v prípade ak dôjde k zmenám cien od dodávateľov tovaru, výrobcov alebo v prípade zmeny právnych predpisov. To sa netýka objednávok, ktoré sú už potvrdené a akceptované predajcom.
Ceny znížené, resp. akciové sú zreteľne označené a platné sú do vypredania zásob, prípadne dovtedy, dokedy sú takto zreteľne označené ako zvýhodnené, prípadne akciové.
Úhradu môže kupujúci predávajúcemu zrealizovať nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti na dobierku, a to na mieste, ktoré určil kupujúci vo svojej objednávke;
- bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho, IBAN: SK26 1100 000 000 294 9005 288 – TATRA BANKA a. s., Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava, Slovenská republika.
Pri úhrade bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Pri úhrade na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru.
Kupujúci obdrží spolu s objednaným tovarom aj faktúru, ktorá slúži ako doklad o kúpe. Vo vlastnom záujme je kupujúci povinný si tento doklad uchovať pre prípadnú reklamáciu.
IV. DOPRAVA TOVARU a DODACIE PODMIENKY
Objednaný tovar bude kupujúcemu dodaný s využitím služieb tretích subjektov a to spôsobom, ktorý si zvolí v objednávke. V prípade, že spôsob doručenia, ktorý kupujúci v objednávke označí, nebude vyhovujúci pre daný druh tovaru z hľadiska hmotnosti, rozmerov (týka sa to hlavne tovaru väčších rozmerov ako napr. postieľky), prípadne z iných objektívnych dôvodov, bude kontaktovaný predávajúcim telefonicky alebo e-mailom za účelom spresnenia spôsobu doručenia. Náklady na dodanie nadrozmerného, krehkého, po prípade ťažkého tovaru sa preto predávajúci zaväzuje oznámiť kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
Vyexpedovaný tovar bude kupujúcemu doručený do 3 pracovných dní, odo dňa odoslania predávajúcim, resp. jeho odovzdania zmluvnému prepravcovi.
Miestom naplnenia kúpnej zmluvy sa rozumie miesto, ktoré kupujúci uvedie v objednávke ako miesto dodania. Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu, resp. jeho odovzdaním prepravcovi na prepravu ku kupujúcemu. Vlastnícke právo na tovar nadobúda kupujúci dodaním tovaru za podmienky, že kúpna cena uvedená v objednávke bola v plnej výške uhradená.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v čo najkratšej dobe po prijatí objednávky. Ak je tovar, ktorý si kupujúci vyberie dostupný na sklade, bude mu vyexpedovaný do 5 pracovných dní. Ak si kupujúci ako spôsob platby zvolí bankový prevod, tovar mu bude vyexpedovaný do 5 pracovných dní odo dňa prijatia jeho platby na bankový účet predávajúceho. Tovar, ktorý nie je na sklade a je nutné ho objednať, bude vyexpedovaný maximálne do 21 pracovných dní. V takomto prípade je predávajúci povinný po prijatí objednávky, kupujúceho kontaktovať emailom alebo telefonicky a informovať ho o predpokladanom termíne dodania, celkovej sume, prípadne ďalších podstatných náležitostiach.
V prípade tovaru, ktorý je doručovaný zmluvným prepravcom, dáva kupujúci predávajúcemu právo, poskytnúť zmluvnému prepravcovi osobné údaje potrebné na doručenie tovaru, t.j. meno, adresu a telefónne číslo.
Tovar je možné doručiť na území celej Slovenskej republiky. Dodanie tovaru na územie iných členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje len na základe vzájomnej dohody a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim. V takomto prípade sa predávajúci najskôr s kupujúcim skontaktuje e-mailom alebo telefonicky.
Kupujúci, ktorý neprevezme objednaný tovar, bude kontaktovaný zo strany predávajúceho e-mailom alebo telefonicky so žiadosťou o ďalšom postupe s jeho objednávkou. Na túto výzvu je kupujúci povinný odpovedať do 7 dní odo dňa oznámenia. Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie takto vrátenej zásielky, predávajúci má právo doúčtovať k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné podľa platného cenníka. Ak kupujúci takúto objednávku zruší a nebude požadovať jej opätovné zaslanie, predávajúci má právo žiadať náhradu spôsobenej škody. Pokiaľ kupujúci na výzvu v určenom termíne neodpovie, objednávka bude zo strany kupujúceho stornovaná.
Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade ak zistí akékoľvek poškodenie zásielky je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho, a to najneskôr do 24 hodín odo dňa doručenia zásielky.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru, ktoré je zavinené prepravcom.
Súčasťou dodania tovaru nie je jeho inštalácia, v prípade tovaru ktorý je v demontovanom stave.
Aktuálne sadzby poštovného a spôsob doručenia tovaru v rámci SR:
zásielka do 5 kg | 7.20 € |
zásielka od 5,01 kg do 15 kg | 8.10 € |
zásielka od 15,01 kg do 30 kg | 11.70€ |
doporučená listová zásielka do 500g/1.trieda | 1,90€ |
doporučená listová zásielka do 1 kg/1.trieda | 2,80 € |
doporučená listová zásielka od 1,01 kg do 2 kg/1.trieda | 3,70 € |
Balík na poštu/2. trieda do 5 kg | 3,90 € |
Balík na poštu/2. trieda od 5,01 kg do 10 kg | 4,90 € |
Platba za dobierku |
+ 1,- € |
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Podľa novely zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji č.118/2006 Zb. má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. V takomto prípade je zároveň nevyhnutné, aby bol predávajúcemu v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy.
Ak sa kupujúci rozhodne v takto zákonom stanovenej lehote od zmluvy odstúpiť, kontaktuje predávajúceho a zašle mu písomné prehlásenie (nie elektronickou formou) o odstúpení od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu či presnej adresy za účelom finančného vyrovnania. Zakúpený tovar je kupujúci povinný vrátiť kompletný, s pôvodným nepoškodeným obalom, s etiketou, vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu a nevykazujúci známky použitia, nepoškodený, teda plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám. To všetko spolu s originálom dokladu o kúpe späť na adresu predávajúceho, nie však formou dobierky. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom aký bol použitý pri platbe za tovar, pokiaľ kupujúci nepožiada inak. V prípade, ak je vrátený tovar poškodený, použitý, opotrebovaný alebo neúplný, predávajúci si vyhradzuje právo vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu zníženú o hodnotu poškodenia, či opotrebenia predmetného tovaru a to vo výške min. 1% z celkovej ceny tovaru (v súlade s príslušnými ustanoveniami § 457 Občianskeho zákonníka).
V prípade, že vyššie uvedené podmienky nebudú kupujúcim splnené, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
VI. ZÁRUKY a REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Reklamačný poriadok sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa v oblasti reklamácie tovaru.
Záručná doba na všetok tovar ponúkaný prostredníctvom internetového obchodu www.miminodomino.sk je rovnaká, ako záručná doba poskytovaná výrobcom daného tovaru, pričom dĺžka záručnej doby je zo zákona 24 mesiacov, pokiaľ pri danom tovare nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
V prípade mechanického poškodenia tovaru, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po jeho odhalení, resp. po prvom použití výrobku.
Záruka a teda následná reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru alebo jeho častí, ktoré bolo spôsobené používaním.
V prípade uplatnenia reklamácie zo strany kupujúceho, ten kontaktuje predávajúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodne sa na ďalšom postupe uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu vrátane príslušenstva, mechanicky nepoškodený, čistý, primerane zabalený, tak aby sa nepoškodil počas prepravy. Spolu s reklamovaným tovarom doručí kupujúci aj kópiu dokladu o kúpe tovaru, záručný list, podrobný popis závady a kontaktné údaje kupujúceho: spiatočná adresa, telefónne číslo, e-mail.
Záručné opravy sú bezplatné.
Miestom doručenia reklamovaného tovaru zo strany kupujúceho je adresa predávajúceho, a to: DOPO stav SK s.r.o. , SNP 2509/22, 066 01 Humenné.
V deň, keď predávajúci príjme takto reklamovaný tovar, potvrdí kupujúcemu prijatie jeho reklamácie vo forme e-mailu alebo v písomnej forme.
Po prijatí rozhodnutia o výsledku reklamácie, je predávajúci povinný bezodkladne informovať o tejto skutočnosti kupujúceho a zároveň mu doručiť doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy bola reklamácie uplatnená.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky predávajúci nevracia. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
VII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Použitím internetovej stránky www.miminodomino.sk a vyplnením či už registrácie alebo objednávky, prejavuje kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami a vyhlasuje, že sa s nimi dôkladne oboznámil a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "VOP“ sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke www.miminodomino.sk.
ĎAKUJEME, že ste venovali čas prečítaniu našich obchodných podmienok.
Prajeme príjemný nákup!